Pesquisa de Satisfação do Usuário do SUS (Sistema Único de Saúde).

09/05/2012 - 09:30 hs às 11:00 hs

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Localidade: Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo

Coordenador(a): Prof. Dr. Eduardo Sadao Yonamine

Palestrante: Cássio Silveira

Professor Assistente e Pesquisador do Departamento de Medicina Social da Faculdade de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo (Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva - Mestrado Profissional), Colaborador do “Centro de Estudos Augusto Leopoldo Ayrosa Galvão” e Especialista na Área de Saúde Coletiva.

Ementa:
– A pesquisa de satisfação no contexto dos serviços públicos de saúde.
– Significados da pesquisa de satisfação.
– Outras formas de comunicação e interação com o usuário.
– Distinção conceitual entre pesquisa e avaliação.
– Pesquisa de satisfação no contexto de avaliação dos serviços.
– Quem elabora a pesquisa de satisfação?.
– Qual a finalidade de seu uso?.
– O que é feito com os resultados?.
– Como os resultados podem ser incorporados ao serviço.
– Pesquisa avaliativa: caminhos metodológicos.

Entidades participantes:

– SC Adamantina.
– SC Jales.
– SC Lorena.
– SC Marilia.
– Fundação Padre Albino.
– SC Itapeva.
– SC Mogi Mirim.
– SC Santos.
– SC Votuporanga.
– SC São Roque.
– FEHOSP.
– SC Jaú.

Participantes:

Não informado.